Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de O-DOMO y todos los datos asociados en cualquier momento, de cualquiera de estas formas:
- En la app: Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta.
- En esta web: usa el formulario de solicitud de eliminación más abajo — sin necesidad de iniciar sesión.
- Por correo, sin app ni inicio de sesión: escribe a hello@o-domo.com desde la dirección de tu cuenta, con el asunto 'Eliminar mi cuenta'.
La eliminación borra de forma permanente tu perfil (nombre, email, teléfono), la configuración de tu casa en la nube, las fotos subidas, los identificadores de notificaciones push y el token de pago guardado. Tu suscripción termina y no se cobra nada más.
Solo se conservan las facturas y registros de pago que la ley fiscal y contable nos obliga a guardar, durante el periodo legalmente exigido. Los datos eliminados desaparecen también de las copias de seguridad en su rotación normal, como máximo en 12 meses.
Las solicitudes hechas en la app o en esta web son efectivas de inmediato; las solicitudes por correo se completan en un plazo de 30 días. En ambos casos recibirás un email de confirmación.
Solicitar la eliminación por correo
Introduce la dirección de correo de tu cuenta de O-DOMO. Procesaremos la eliminación y te la confirmaremos en esa dirección; puede que antes te escribamos ahí para verificar la solicitud.